TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PROVEEDORES
Eventia
1. Naturaleza de la plataforma
Eventia es una plataforma digital de intermediación que conecta a clientes que desean organizar eventos con proveedores de servicios relacionados.
Eventia no presta directamente los servicios ofrecidos en la plataforma. Los servicios son proporcionados de manera independiente por cada proveedor.
Eventia facilita:
- visibilidad de los servicios
- gestión de reservas
- procesamiento de pagos
- intermediación en disputas.
2. Registro de proveedores
Para ofrecer servicios en Eventia, el proveedor deberá:
- registrarse en la plataforma
- proporcionar información veraz y actualizada
- aceptar los presentes términos.
Eventia se reserva el derecho de aprobar, rechazar o suspender cuentas de proveedores según sus políticas internas.
3. Información del servicio
El proveedor es responsable de:
- la veracidad de la información publicada
- las fotografías y descripciones de sus servicios
- los precios y disponibilidad.
La información engañosa o incorrecta podrá resultar en la suspensión de la cuenta.
4. Reservas y confirmación
Cuando un cliente realiza una reserva a través de Eventia:
- el proveedor recibirá una notificación de la reserva
- la fecha del evento quedará bloqueada para ese servicio.
El proveedor se compromete a cumplir con la reserva confirmada en las condiciones publicadas en la plataforma.
5. Comisión de la plataforma
Eventia cobrará al proveedor una comisión del 11,11% sobre el valor total de cada reserva realizada a través de la plataforma.
Esta comisión corresponde al uso de:
- la plataforma
- el sistema de reservas
- la promoción de los servicios.
Eventia podrá actualizar el porcentaje de comisión previa notificación a los proveedores.
6. Procesamiento y liberación de pagos
Los pagos realizados por los clientes podrán ser procesados a través de pasarelas de pago integradas en la plataforma.
Eventia podrá retener temporalmente el pago del cliente hasta la fecha del evento o hasta que el servicio haya sido prestado, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la reserva.
Una vez confirmado que el servicio fue prestado, Eventia procederá a liberar el pago correspondiente al proveedor, descontando la comisión aplicable.
Los tiempos de transferencia podrán depender de:
- la pasarela de pago
- las entidades bancarias
- los ciclos de liquidación de pagos.
7. Cancelaciones
Las cancelaciones de reservas se regirán por la política de cancelación establecida por Eventia.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las condiciones correspondientes según el momento de la cancelación.
Si el proveedor cancela una reserva confirmada, Eventia podrá aplicar sanciones que pueden incluir:
- reducción de su puntuación en la plataforma
- suspensión temporal
- eliminación de la cuenta.
8. Calidad del servicio
El proveedor se compromete a:
- prestar el servicio de manera profesional
- cumplir con las condiciones ofrecidas
- respetar fechas y horarios acordados.
Los clientes podrán dejar calificaciones y reseñas después del evento.
Eventia podrá utilizar estas evaluaciones para determinar la permanencia del proveedor en la plataforma.
9. Sistema de calificación
Después de cada evento, los clientes podrán calificar al proveedor.
Estas calificaciones pueden influir en:
- la visibilidad del proveedor en la plataforma
- su posicionamiento en los resultados de búsqueda
- su permanencia en Eventia.
10. Prohibición de evasión de la plataforma
Los proveedores se comprometen a no utilizar Eventia para contactar clientes con el objetivo de concretar reservas fuera de la plataforma, evitando así el pago de comisiones.
En caso de detectarse evasión:
Eventia podrá aplicar sanciones como:
- suspensión de la cuenta
- eliminación de la plataforma
- cancelación de reservas.
11. Responsabilidad del proveedor
El proveedor es el único responsable de:
- la prestación del servicio contratado
- la calidad del servicio
- el cumplimiento de las normas legales aplicables.
Eventia no será responsable por daños, pérdidas o incumplimientos derivados de la prestación del servicio por parte del proveedor.
12. Cumplimiento legal
El proveedor declara que cuenta con los permisos, habilitaciones o licencias necesarias para prestar los servicios ofrecidos.
Eventia no se hace responsable por la falta de habilitación legal del proveedor.
13. Suspensión o terminación de cuenta
Eventia podrá suspender o eliminar cuentas de proveedores que:
- incumplan estos términos
- reciban múltiples quejas de clientes
- publiquen información falsa
- intenten evadir la plataforma.
14. Modificación de los términos
Eventia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas a los proveedores y entrarán en vigor desde su publicación.
15. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República del Paraguay.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, los proveedores podrán comunicarse con Eventia a través de los canales oficiales de la plataforma.